如教練般提問:開始的七種方法

   領導人應該要更像教練,並且掌握教練技巧。我或許不是第一個在部落格上寫下這句話的人,而且我猜,你以前早已聽過這項建議,甚至很可能試過運用像教練式領導來對待團隊成員與直屬下屬,只不過你最終瞭解到,要做好這件事需要花上很多的時間。

   我最喜歡關於教練的一本書是麥可‧邦給‧史坦納(Michael Bungay Stanier)所寫的「教練的習慣:少說多問並永遠改變領導方式」(The Coaching Habit: Say Less, Ask More & Change the Way You Lead Forever),書中所提的解決方案,可能正是每位心懷善意的主管一直在找的教練關鍵技巧。史坦納是聲名卓著的執行教練,曾在家鄉加拿大榮獲年度教練,他在書中分享了七個所有主管都可以用來提升領導效率的問題──尤其是在「一對一面談」中特別適用,這七個問題是:

1.你心裡在想什麼?

一個既精彩、又簡單,用來展開「一對一面談」的好方法,可以邀請對方分享,並直指當下最重要之處。

2.還有呢?

三個簡單的字可以開啟各種可能性、見解與升高的自我意識。

3.此處對你真正的挑戰是什麼?

這個問題可以放慢溝通的速度,找出第一個答案,而非解決真正的問題。

4.你想要什麼?

花些時間找出需求和想要的結果,讓整個旅程的規劃能夠變得更容易。

5.我要如何幫你?

堅持對方給你一個清楚而直接的要求,是你這個領導者可以處理的。

6.如果你真的答應這件事,就等於拒絕了什麼?

生命中充滿了各種選擇,這個問題可以釐清困難的抉擇點。

7.你覺得什麼地方最有用?

蒐集回饋意見,並找出對話的價值所在。

 

   如果你是個立意良好的主管,希望能和員工進行更有生產力的對話,就試試這些問題。額外的好處是:在家裡如果要進行與工作相關的對話,這些問題也很管用──你知道,就在你問「今天怎麼樣?」之後,就可以提出這些和教練技巧相關的問題。隨後你就可以見識到這些問題的力量。

想了解更多:教練關鍵技巧課程

 

分享本文: