教練技巧-教練式領導提高成果與投報率的靈丹妙藥

   教練透過教練技巧-教練式領導可以讓組織改頭換面,因為教練處理的都是重要的問題,提醒員工哪些事情應該多做、哪些事情應該少做,以達成個人與組織的目標。教練式領導是一個自我領導的過程,讓人可以在其中釐清自己的人格特質,更加瞭解自己的行動內容與行動原因,以及自己希望前進的方向。

   大多數頂尖組織都了解在訓練課程與變革措施中,搭配整合教練技巧課程或教練式領導課程的好處。但要想大規模推動教練的作法,其實是一大挑戰。哈佛企管在這幾年探索教練需要做到哪些要素,才能讓教練活動順利推動,並達成成果。我們發展出系統化的教練課程,運用教練式領導力,讓組織在各階層推動教練,從中獲益的同時,也能提高投資報酬率。

哈佛企管整理出教練必須處理的業務問題

好的教練技巧能提升員工留任率

   組織經常表示:「如何留住高品質的員工,是我們的企業持續面對的問題。我們每失去一名員工,就得耗費成本。我們要如何降低流動率?」

   教練的過程協助奠定良好的基礎,練的過程強調所有互動中有明確共識的重要性,同時提供一個安全的環境,讓主管能在與每個員工共事時,共同討論、面臨特定的挑戰。

正確運用教練技巧能訓練接班領導人

   組織經常會問:「我要如何培養強而有力、能夠自立自強的接班領導人,以備未來之需?」

   教練提供一個過程,協助領導人傳達本身的最佳意圖。教練創造一個環境,讓領導人能夠討論與練習新技巧與新行為。教練協助領導人了解,如何充分發揮本身獨特的天賦,並提供他們練習的舞台。教練的過程讓領導人逐漸成熟,學會解決各種問題,並提升因應似是而非的狀況的能力。人資單位的專業人員會學著運用教練的概念,來推動短期的解決問題與長期的專業發展。

教練式領導能培養熱情與責任並提高生產力

   組織經常表達這樣的疑慮:「我們要如何注入一種熱情與責任感,讓我們的員工能一致締造傑出的成果?」

   教練能夠培養熱情與責任感:熱情是因為員工真正的天賦越受到肯定,他們就會變得越有信心、越投入、也越能幹;而責任感是因為教練會問員工,他們在自己參與的計畫或任務中,對成敗會產生什麼樣的影響。

有了教練的協助能加強組織協調性

   組織常會尋找這類解答:「每個人經常都有各式各樣的個人風格與目標,我們要如何讓大家協調一致,邁向企業共同的目標?」

   教練協助個人瞭解,個人的成功如何和組織的成功息息相關。教練強迫員工專注於刻意的行動,因為員工會透過教練瞭解自己的特質、掌握自己前進的方向、以及自己的貢獻能對企業產生的影響。

教練式的前後評量分析學習成效與投報率

   組織會尋求這類解決方案:「如何讓學習成效與執行成果極大化,以便讓投資的回報盡快落實?」

   學習新事物時,一定需要時間練習,才能夠達到熟練的境界。員工和組織都需要一套有系統的學習方法,以促進永續發展、並協助推動各種變革。教練可以透過能夠衡量、而且可以觀察的方式,協助留住並加強學習成果,而執行教練前後的評量內容,更有助於針對學習過程、各類成就與所得成果,進行深入的分析。各類與組織優勢、落差與趨勢相關的質化與量化資訊,也有助於衡量投資報酬率,並把這些報酬率和特定的企業策略相連結。

教練式溝通能減少衝突,避免模稜兩可

   組織會想瞭解:「我們要如何讓員工針對目標與期許,提高溝通的效率與成效?」

   教練可以在溝通與生產力等議題上,給予主管必要的支持。透過教練的方式,主管可以釐清狀況、把重點放在與本身相關的組織目標上、並採取行動。

    教練式領導力支持並鼓勵在所有的人際關係中,進行健全的溝通,而其中處理到的特定溝通技巧,包括傾聽、以便學習,提問、以便釐清狀況、避免模稜兩可,試探取得真相、而非逕自假設,以及肯定他人的良好表現。

提升士氣,教練不可或缺

   組織會問:「教練對士氣有什麼影響?」

   教練提供一個安全的場域,讓個人可以在保密的環境中,談論自己所面臨的挑戰,公開分享本身的疑慮,並取得不同的客觀看法,帶回去應用在工作上。光是有個安全、客觀的對象,可以傾聽本身的疑慮,往往就可以讓當事人感覺好過一點,因此也有助於提升士氣,特別是在需要變動的時候。

 

無數的學員都向我們反映:教練對他們個人的生涯發展與生活,具有積極而正面的影響力,因為教練能夠協助他們:

  • 朝向目標,確立並採取行動。
  • 更加自立自強。
  • 對團隊和組織做出更有效的貢獻。
  • 提高學習成效,加強與整合新技巧。
  • 為行動與承諾負起更多的責任。
  • 提高與他人(上司、直屬下屬、同儕)共事的成效,工作起來更輕鬆。
  • 溝通更有效率。
  • 工作滿意度與生活滿意度更高。

 

每個員工獨特價值觀、態度、技巧與目標都不同,而真正偉大的教練專案,應該要先清楚掌握這些因素,擁有教練式領導力,才能事半功倍。

哈佛企管提供管理者完整的教練技巧訓練,教導領導者以最具效果的方式激勵部屬成長,進而提升員工、組織整體的工作效率。

 

延伸閱讀:領導者應具備的五種教練技巧

 

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