運用教練技巧提升輔導良機

教練技巧已經成為組織內部一種廣泛應用的作法,用輔導的方式來加強公司內部員工的學習與發展。教練通常是在某個主題領域學有專精的人才,可以給予團隊成員適當的指導與支持。

       所謂的教練,往往是在教導員工如何執行某項任務,教練的選擇,是依他們在某個特定領域的專業經驗而定。

     「我做給你看,你來練習」是一般常用的教練技巧,對完全缺乏相關知識與經驗、不知該如何完成某項工作的團隊成員而言,這種方法絕對適用。但有時候,團隊成員或許擁有成功執行任務所需的知識,只是未能應用本身的技巧。碰上這種情況時,採取教練式訓練,或許更加合適。而一個教練要想成功運用教練的技巧,就必須切記下列要點:

關鍵教練技巧一:花時間進行連結

       教練可能讓人心生畏懼,尤其對經驗較為不足的同事而言。花幾分鐘的時間、瞭解團隊成員的狀況,培養彼此之間融洽的關係,並建立真誠的連結,可以加強彼此之間的信任感,同時增加教練工作成功的機率。

關鍵教練技巧二:傾聽、以加強理解

       由於教練擔任老師的角色,因此通常大半時間,都是他們在發言。但如果教練能夠善用傾聽的技巧,就能根據團隊成員的需求,微幅調整本身的教導方式,同時也會更能掌握團隊成員動機或信心的微妙變化。

關鍵教練技巧三:提出有力的問題

       教練喜歡幫助他人,所以才擔任教練,有時幫助他人最有用的方式,不是解決問題或提供答案。善於提出適當問題的教練,能夠激發對方的思考,協助對方自己找出解決方案。這種作法可以培養獨立的態度,而非養成員工的依賴性。

       技巧卓越的教練會根據輔導對象的需求,妥善運用各種工具與技巧,有時提供明確的指示、並針對問題提出解決方案,是完全適當的作法,但只要團隊成員有了執行任務所需的知識,熟悉教練技巧的教練就可以鼓勵他獨立自主,提升整體的績效表現。

       一個好的教練教的是知識與技巧,但優秀的教練卻會運用教練技巧,培養團隊成員成為獨立自主的成就者。善用教練關鍵技巧,才能有效輔導團隊,為團隊的運作加分。

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