菜鳥員工需要懂教練式引導的好教練─教練關鍵技巧課程

在職場上, 一位主管就要扮演教練的角色, 確實把關鍵教練技巧落實於輔導部屬工作方法, 用教練式引導的方式培養部屬的工作能力, 確保員工的時間不致浪費, 工作熱忱不會受到挫折而消失。這裏我們與大家分享一個教練關鍵技巧課程的經典案例,讓大家知道每一個主管都需要扮演好教練的角色


一個朋友剛進了平面媒體當記者,她先前雖然也有一、兩年的媒體工作經驗,但性質不同的媒體工作條件不同,環境落差也很大。雖然自以為在面試時已經問清楚所有的工作條件與要求,但工作三個月後,實際碰上KPI的檢核,還是感覺痛苦不已。

「老闆的改稿標準很奇怪,我根本就不知道她要的到底是什麼?」

「小主管手上稿子太多,他一直說要改、一直說要改,結果等他改完,交上去已經太晚了,最後的責任又推到我頭上」。

「我明明找了好幾個題目,但提報上去,真正通過的沒幾個,受訪者的聯繫又很不容易,最後工作進度落後,又全都是我的問題」。

「文章的標題是老闆決定的,感覺根本不吸引人,但貼文之後的分享與點閱率,卻要作為我們考核的標準……。」

 

這種部屬的痛苦, 衝撞了很多新人, 他們的慘痛遭遇, 何嘗不是主管的最痛。 在教練關鍵技巧課程中有提到,其實當主管的, 主要能掌握關鍵教練技巧, 就可以在部屬擬定採訪題目之前, 把關鍵教練技巧適時的應用出來, 將關鍵教練技巧的Tell(告訴他怎麼做), Show(給他看看你所要的結果), Try(讓他嘗試做做看), Observe(細察他所做的結果), Feedback(給他回饋, 好的話, 給予肯定; 錯的話, 給予指正) 逐步為部屬說明清楚。才能確保工作成果依照老闆的要求。避兔浪費許多時間嘗試摸索。

主管應扮演教練的角色

在職場上, 一位主管就要扮演教練的角色, 確實把關鍵教練技巧落實於輔導部屬工作方法, 培養部屬的工作能力, 確保員工的時間不致浪費, 工作熱忱不會受到挫折而消失,這種教練式引導才能造就雙贏。

 

倘若員工缺乏工作能力, 工作熱忱也消失, 最後成為員工高流動率的幫兇。主管若能落實關鍵教練技巧, 就可以培養員工的工作能力, 激發員工的工作動機, 增強員工的工作熱忱。

 

簡言之,要跨越初期的工作障礙,改善痛苦的磨合過程,最有效的方法就是讓主管能落實教練關鍵技巧於輔導部屬, 教導部屬工作能力。

 

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