領導力-人無信不立,成功領導者提升部屬信賴度的5個領導秘訣

「擔任領導之職的人可以有絢爛的願景、優秀的策略、完美的溝通技巧、洞見、以及辛勤的部屬,但他們如果無法獲得員工的信任,就永遠無法達成預定的成果。」這是大衛‧霍思格(David Horsager)「信任的優勢」所提的結論。

美商韜睿惠悅公司的研究報告也指出,只有55%的員工信任資深管理階層,而且只有52%的員工認為,他們的領導人明白本身的行動會對其他同事的想法與情緒產生什麼樣的影響。

企業領導人若想成功領導部屬,贏得屬下的心,並獲得他們理智的讚賞,就必須熟練掌握信任的藝術與科學。那麼,領導人要如何展現自己領導力並建立信任呢?以下是我的五個領導秘訣,請看看這和你的經驗是否相符。

一、提升自我意識,體現核心價值

一位優秀的領導人必須非常瞭解自己,因為瞭解本身的行為與行動也是一個重要的領導秘訣。領導人若能更深刻掌握本身的道德價值與人格特徵,就能釐清哪些假設與行為,可能會危及本身有效領導力。

二、避免打破承諾

領導人在領導部屬時,若能言出必行,部屬就能預設本身的期待,信任感也能夠因此建立。領導人可以學著在必要的情況下「拒絕對方」,以避免必須打破承諾;一開始做出承諾的時候,就一定是要自己能夠遵守的,各方的共識也要清楚而明確,才算是符合這個領導秘訣。如果由於某些突發因素,需要改變調整,也要儘早讓大家瞭解狀況。

三、誠實以對,坦白無欺

值得信任的領導人會盡量讓團隊成員瞭解所有的狀況──公開並誠實地分享資訊──即使這意味著必須進行困難的對話亦然。誠實與開放可以提高信任度更有效的領導部屬,因為員工可以確定,領導人不會刻意隱瞞資訊。

四、和藹可親,擁有互信

這個領導秘訣是大部份領導者最容易忽略的領導力層面,但值得信任的領導人一定是和藹可親。團隊成員如果無法預測領導人的反應、或者無法預料領導人的心情,就不會去找領導者商量。這種前後一致的反應是適用於團隊當中的每個成員,而非只是自己最喜愛的那些人。

五、立場堅定,態度公平

領導人需要清楚說明本身的期待,然後在有需要時,可以參與討論,修正方向。如果擔任領導之職者,發現有人偏離了預設的軌道,就應該立即領導部屬回到正確的軌道。領導人要誠實以對,坦白無欺,但也要做好準備,仔細傾聽,真正瞭解直屬下屬無法達成期待的主要原因。

在今日的商業環境裡,信任是成功領導部屬的關鍵要素。在每個人都快速移動的情況下,你需要可以信任的員工,員工也需要可以信任的領導人。少了這個關鍵要素,一切就會停擺,甚至就連最簡單的工作也會花上無限的時間。領導人必須展現自己的領導力為團隊、部門或組織定調。我希望這五點可以促使你思考,如何加強組織當中的信任度。

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