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溝通是一種軟性的技巧，對話是一切的核心。根據美國國家高校及僱主聯合會(America’s National Association and Colleges and Employers, NACE)調查，2016年雇主希望員工第一項需要具備能力就是「口語溝通」。
無論是在哪個產業、公司工作，擁有良好溝通技巧會讓同事想與你親近，並且取得客戶信任，長期下來也是能為自己爭取升遷的技能之一。溝通就是把訊息從一方傳遞到另一方，溝通可以是透過聲音、書寫、視覺、肢體表達，並不只局限於口說表達。
你的工作最難的地方是什麼？對某些人而言，是累到半死的勞動，對另外一些人而言，是幾乎追趕不上的快速步調，但我相信每個人都同意，所有工作都有一個最難的地方，那就是真實而有效的溝通技巧。
不佳的溝通技巧有可能成為妨礙生產力恆久的障礙；在達成目標的路途上，有可能因為溝通而受到阻礙。溝通十分困難，而在不鼓勵開放與透明化的工作場所中，若又缺乏溝通技巧，更是難上加難。
擔任領導者的角色的我們，經常會接到這樣的挑戰：要我們以更少的資源，做更多的事情。
事實往往如此──資源更少、人員更少，但想達成的目標卻更大。你可以從負面的角度來看待這種現象，或者你也可以將之視為機會。
製造學習機會，進而藉此提升領導與管理能力，並培養團隊成員的五種方法：
想提升領導力，正確的溝通技巧不能少！在與員工溝通的過程，肯定對方能夠讓他用更正面的心情來完成工作，生產率也能因此提高。
根據一份「職場情緒追蹤調查」的統計資料顯示，69%的員工如果能在職場上獲得更多的肯定與獎勵，工作起來就會更努力。肯定具有啟發的效果，如果我們能夠多獲得一些肯定，在和同事、上司相處時，說不定都會更加努力。
組織中的溝通技巧非常重要，如果組織中缺少有效的溝通，表示重要的對話沒有成功、或沒有出現，耗費的成本可能比你想像的更高。研究結果發現，大約有50％的員工認為本身的溝通技巧不佳。如果有一半的時間溝通都處於不良的狀態，整體營收自然會受到負面的影響。如果對話不成功，對員工的投入程度、績效表現與整體獲利，都可能造成負面影響。有鑒於此，這裡幫大家清楚列出組織內部應該進行的五種重要職場溝通技巧：
在職場工作中，我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』，因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』。首先要提升自我溝通能力，掌握溝通技巧，才能有效溝通。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事，要學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』。